Суд защитил право потребителя на предоставление информации
11.06.2026
Потребитель обратился в Ленинский районный суд г. Перми с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» - владельцу маркетплейса «ОZON». Об этом сообщили в пресс-службе Пермского краевого суда.
В январе истец приобрел на маркетплейсе в магазине «Electricalstore» электрический перфоратор фирмы «Bosch». Однако после получения покупатель обнаружил у приобретенного товара признаки неоригинальности: вместо руководства по эксплуатации (паспорта на перфоратор) и гарантийного талона была напечатанная на бумаге формата А4 не в полном объеме инструкция. Кроме того, пластик оказался низкого качества, были обнаружены неровности нанесения надписей и краски, наплывы пластика, несоответствие наклеек посадочным местам, нанесение наклеек вместо гравировок и т.д.
Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием предоставить информацию об адресе (месте жительства) продавца – индивидуального предпринимателя.
В ответ на претензию истцу была предоставлена информация лишь об ИНН, ОГНИП и адрес электронной почты продавца. Ему также было разъяснено, что согласно действующему законодательству агрегатор не может передавать третьим лицам данные о месте жительства продавцов, имеющих статус индивидуального предпринимателя, поскольку указанная информация является персональными данными.
При рассмотрении дела суд пришел к выводу о наличии нарушения ответчиком прав истца как потребителя, поскольку непредставление потребителю информации о месте нахождения продавца ограничивает право потребителя на защиту своих прав и законных интересов. Сведения о месте нахождения продавца должны быть доведены до потребителя в силу закона.
«Ленинский районный суд г. Перми возложил на ООО «Интернет Решения» обязанность в течение пяти рабочих дней со дня вступления настоящего решения в законную силу предоставить потребителю информацию об адресе (месте нахождения) индивидуального предпринимателя», - прокомментировали в краевом суде.
Кроме того, в пользу истца с ответчика взысканы: компенсация морального вреда в размере 6 000 руб., судебная неустойка в размере 150 руб. в день со дня истечения срока исполнения обязательства по предоставлению информации об адресе продавца по день исполнения решения суда, штраф в размере 3 000 руб.
Решение вступило в законную силу.
В январе истец приобрел на маркетплейсе в магазине «Electricalstore» электрический перфоратор фирмы «Bosch». Однако после получения покупатель обнаружил у приобретенного товара признаки неоригинальности: вместо руководства по эксплуатации (паспорта на перфоратор) и гарантийного талона была напечатанная на бумаге формата А4 не в полном объеме инструкция. Кроме того, пластик оказался низкого качества, были обнаружены неровности нанесения надписей и краски, наплывы пластика, несоответствие наклеек посадочным местам, нанесение наклеек вместо гравировок и т.д.
Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием предоставить информацию об адресе (месте жительства) продавца – индивидуального предпринимателя.
В ответ на претензию истцу была предоставлена информация лишь об ИНН, ОГНИП и адрес электронной почты продавца. Ему также было разъяснено, что согласно действующему законодательству агрегатор не может передавать третьим лицам данные о месте жительства продавцов, имеющих статус индивидуального предпринимателя, поскольку указанная информация является персональными данными.
При рассмотрении дела суд пришел к выводу о наличии нарушения ответчиком прав истца как потребителя, поскольку непредставление потребителю информации о месте нахождения продавца ограничивает право потребителя на защиту своих прав и законных интересов. Сведения о месте нахождения продавца должны быть доведены до потребителя в силу закона.
«Ленинский районный суд г. Перми возложил на ООО «Интернет Решения» обязанность в течение пяти рабочих дней со дня вступления настоящего решения в законную силу предоставить потребителю информацию об адресе (месте нахождения) индивидуального предпринимателя», - прокомментировали в краевом суде.
Кроме того, в пользу истца с ответчика взысканы: компенсация морального вреда в размере 6 000 руб., судебная неустойка в размере 150 руб. в день со дня истечения срока исполнения обязательства по предоставлению информации об адресе продавца по день исполнения решения суда, штраф в размере 3 000 руб.
Решение вступило в законную силу.
Марина Осипова © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
В Верхней Пышме строят новый корпус больницы с реанимацией, травмпунктом и сосудистым центром
Четверг, 11 июня, 18.51
Про первые президентские выборы в России расскажут в Ельцин-центре
Четверг, 11 июня, 18.45
Неизвестные запустили фейк о налоговой реформе в Свердловской области
Четверг, 11 июня, 17.53